简述服务质量管理。

青岛国际机场集团有限公司服务质量管理规定（2018修订）指出，服务质量管理体系包含等子体系（） 物流质量管理是指对物流服务质量的管理（） 服务质量目标管理要求及说明各班组按照逐级分解的服务质量指标和服务质量管理指标，层层签订服务质量目标管理责任书（） 座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。 物流客户服务质量管理基本程序是什么？ 服务质量管理模式的主要类型有（） 独立咖啡馆的服务质量管理强调 客运服务质量管理工作以为根本（） 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证（） 全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为() 企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的（）管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。 服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。 下列不属于服务质量管理的服务指标的是（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:属于服务质量不良反映的有（） 服务质量管理主要有哪3个主题？ 卫生服务质量管理模式不包括下列哪项() 服务质量管理人员认识差距是指（） 服务质量管理主要有哪3个主题 现阶段我国实行怎样的导游服务质量管理？