企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的（）管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。

《淮北矿业2015年煤炭产品质量管理实施意见》明确强调，为进一步强化煤炭产品质量管理，实现降损提质增效目标，集团公司成立煤炭产品质量管理领导小组。煤炭产品质量管理领导小组下设办公室，地点在煤质运销处，负责日常煤炭产品质量管理工作（） 全面质量管理的对象是产品质量。( ) 简述产品质量管理文件的内容。 班组质量管理是对产品质量的全面管理,包括产品质量计划、产品质量分析、产品质量检查、质量控制和质量改进等（） 中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量（） 不属于《产品质量法》对产品质量管理标准的是（）。 全面质量管理的核心是强调产品质量（） 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节都是影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理（）的质量管理思想 全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。 全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好产品质量赖以形成的（） 是公司产品质量管理主管部门，在公司主管副总经理的领导下，负责炼化产品质量管理（） 产品质量管理的主要内容包括（）。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 目前基于BIM的工程项目施工质量管理主要包括产品质量管理及（） 全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。 班组质量管理指班组成员在工作过程中严格按照企业的，保证产品质量、工作质量和服务质量的活动（） 班组质量管理是指班组围绕企业产品质量要求，对自己生产的产品质量进行有效控制的过程（） 《淮北矿业2015年煤炭产品质量管理实施意见》明确界定了煤炭产品质量管理领导小组成员单位的主要职责。煤质运销处负责煤炭产品质量方案的总体设计、地面筛选及选煤监管，发运产品质量管理（） 《产品质量法》明确了产品质量管理的方针和原则，与提供技术服务的机动车维修企业无关。