前厅部销售的产品的主体是“服务”,所以“质量”在这里更多的是指“有形产品质量”。()  

客房部是客房产品的生产部门，前厅部是客房产品的销售部门（） 前厅部服务质量标准的内容通常包括()   下列不属于前厅部销售的综合服务中的内容的是()   前厅部服务质量标准的内容通常应包括前厅部各项服务程序、（）、必需的（）、员工应有的服务态度和工作状态等。   前厅部服务质量标准的内容通常应包括()   下列属于前厅部服务质量标准内容的有()   技术方案实施后，各年销售产品或提供服务所获得收入是（ ）。 前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。 项目建成投产后，各年销售产品或提供服务所获得收入是（） 前厅部的首要任务是销售客房。() 前厅部主要工作的质量控制包括客房预订、前厅接待/问讯、大厅服务、商务中心/总机服务、前厅收银等项工作的质量控制，具体控制方法分（）、（）和（）三个阶段进行。   前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大 前厅部是饭店接待服务活动的枢纽。() 下列属于前厅部服务项目的是()   就客房销售来讲，前厅部对（）负责。 （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间 （）是指完成一种产品或服务所需花费的时间，是衡量质量的一个指标。 前厅部是负责接待宾客，销售饭店（）及（）等服产品，沟通与协调饭店各部门的（）部门。   前厅部的英文名称是（）,它是负责招徕并接待（）、销售（）等服务产品，沟通和协调酒店各部门对客服务部门。   以下属于前厅部服务项目的是（）