导游人员不应打听残疾游客致残的原因。（ ）
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导游人员不应打听残疾游客致残的原因。（ ）
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游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
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导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
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登长城时，一游客心脏病猝发，导游人员不应该（）。
A.立即背患者去医院 B.让患者平躺，头部略高 C.让亲属或朋友寻找备用药物 D.全陪下去找医生，待病情稳定后送医院
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游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
A.尽最大所能帮助游客 B.一般应婉拒 C.请示旅行社领导，看是否接受委托 D.如旅行社同意，则收取足够的钱款 E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
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导游人员在导游讲解与游客的日常
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导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（ ）
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导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
A.对 B.错
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导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ）
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在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。
A.建议游客去文物商店 B.提醒游客保存发票 C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定 D.个别游客走私文物的行为进行劝说 E.告知不要去掉古玩上的火漆印
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在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。
为了防止游客走失，导游人员应（）。
导游人员对游客道歉应做到（ ）。
对于游客的证件，导游人员应该
为避免游客走失，导游人员应（ ）。
对于游客的证件，导游人员应（）。
为避免游客走失，导游人员应（）。
外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
导游人员引导游客观景赏美应注意( )
导游人员引导游客观景赏美应注意（）。
导游人员引导游客观景赏美应注意（）。
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
接待西欧的游客，导游人员要注意（）
128.避免游客走失,导游人员应()
发现游客食物中毒,导游人员应()
导游人员提醒游客的语言技巧包括()
导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。
发现游客食物中毒，导游人员应（）。
要想获得游客的合作，导游人员应（）
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