要想获得游客的合作，导游人员应（）
A. 平时对待游客要热情周到，细致入微
B. 让游客进行“参与性”活动
C. 满足游客的特殊意愿
D. 与游客建立“伙伴关系”
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要想获得游客的合作，导游人员应（）
A.平时对待游客要热情周到，细致入微 B.让游客进行“参与性”活动 C.满足游客的特殊意愿 D.与游客建立“伙伴关系”
答案
导游人员要想让游客获得自我成就感，最有效的方法是（）
A.尊重游客 B.与游客建立“伙伴关系” C.让游客进行“参与性”活动 D.满足游客的特殊意愿
答案
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
A.确立主导地位 B.重视“第一印象” C.提供心理服务 D.维护良好的形象 E.留下美好的最终印象
答案
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（ ）。
A.确立主导地位 B.重视第一印象 C.提供心理服务 D.维护良好的形象 E.留下美好的最终印象
答案
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
A.尽最大所能帮助游客 B.一般应婉拒 C.请示旅行社领导，看是否接受委托 D.如旅行社同意，则收取足够的钱款 E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
答案
导游人员对游客道歉应做到（ ）。
A.道歉必须是诚恳的 B.道歉必须是及时的 C.道歉必须要把握分寸 D.道歉必须使游客满意 E.必须分清深感遗憾和道歉的界限
答案
为了防止游客走失，导游人员应（）。
A.做好预防工作 B.经常清点人数 C.做好提醒工作 D.高超的讲解吸引游客 E.阻止游客任何自由活动
答案
为避免游客走失，导游人员应（ ）。
答案
对于游客的证件，导游人员应（）。
A.需要时由领队收取 B.用毕立即如数归还 C.不要代为保管证件 D.提醒游客保管好证件 E.为避免游客丢失，代为保管
答案
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为避免游客走失，导游人员应（）。
在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。
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发现游客食物中毒,导游人员应()
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128.避免游客走失,导游人员应()
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有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）
导游人员引导游客观景赏美应注意( )
导游人员引导游客观景赏美应注意（）。
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外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
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导游人员与游客交谈时的态度应（）
导游人员接待视障的游客应注意（）
如果是单个游客，导游人员应采用( ）
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
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导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）
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