相关试题
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厅巡岗服务要求：（）
A.多看 B.多听 C.多巡 D.多引导
答案
厅巡岗服务要求多看、多听、多巡、多引导。多看（）
答案
以下关于厅巡岗的服务要求哪项不正确（）
A.应以乘客排队人数10人为临界点.及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策 B.发现乘客携带“三品”.超长、超重物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定 C.遇TVM.AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告 D.积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心.TVM、闸机等处购票、进/出站
答案
厅巡岗岗位服务技巧中四多是（）
A.4 B.多听 C.多看 D.多巡 E.多引导
答案
63厅巡岗服务技巧中“四多”不包括（）
A.多看 B.多听 C.多巡 D.多说
答案
无厅巡的车站，客服中心岗分钟没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责
答案
巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、多巡（）
A.多想 B.多问 C.多引导 D.多请示
答案
巡视岗站厅服务技巧为多看、、多巡、多引导（）
A.多想 B.多听 C.多问 D.多请示
答案
值班站长岗服务要求是什么
答案
以下属于站台巡视岗服务要求的有？
A.监视列车运行状态、候车乘客动态 B.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系 C.当客车车门或屏蔽门故障时，按有关程序要求协助司机处理车门/屏蔽门 D.制止并处理乘客违反《城市轨道交通管理条例》的行为 E.监视是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止车门、屏蔽门夹人夹物，根据情况及时采取正确的处理办法
答案
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厅巡岗在岗期间，以下做法正确的是？
站务员（厅巡岗）“三多”标准（）。
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