维修人员服务要求（）
A. 维修过程中，维修人员未按规定采取好安全防护措施，在乘客服务区域维修的，未设置相应的隔离、提示设施，确保维修作业对地铁运营的影响被控制在最大范围。
B. 严格遵守相关作业的作业要求，防止劳动安全事故的发生。
C. 维修所需工器具、各种消耗品必须在专门场所储存，可乱堆乱放，可妨碍列车运行、乘客通行或有碍站容站貌
D. 未遵守相关进出站管理规定
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维修人员服务要求（）
A.维修过程中，维修人员未按规定采取好安全防护措施，在乘客服务区域维修的，未设置相应的隔离、提示设施，确保维修作业对地铁运营的影响被控制在最大范围。 B.严格遵守相关作业的作业要求，防止劳动安全事故的发生。 C.维修所需工器具、各种消耗品必须在专门场所储存，可乱堆乱放，可妨碍列车运行、乘客通行或有碍站容站貌 D.未遵守相关进出站管理规定
答案
强化服务要求会计人员（）。
A.具有文明的服务态度 B.具有强烈的服务意识 C.具有优良的服务质量 D.具有不断提高会计专业技能的意识和愿望
答案
当值人员是否按照岗位服务要求进行规范服务和操作（）
A.正确 B.错误
答案
特指工程维修类问题。 “报修”指保修期外客户向物业公司提出的维修要求（公区）或有偿维修服务要求（户内）（）
A.正确 B.错误
答案
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A.巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量； B.根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象； C.未及时了解客服中心车票、报表、硬币等不足情况，并及时组织增补； D.在人手不够的情况下，值班站长拿广播协助引导
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睡衣服务要求（）
A.旅客登机入座、介绍服务用品时询问 B.及时为旅客提供 C.确认客人尺码再发送，不要提前摆放 D.全对
答案
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，入室维修服务要求维修人员接单后，检查整理仪容仪表，根据维修内容做好相关材料工具准备，（）内到场，不能到场的，须由客户服务部知会客户，并约定时间
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
设备出租方应具有满足租赁及其租后服务要求的建筑施工机械维修保养和维修检测设备（）
A.人员 B.资金 C.技术 D.基地
答案
会计职业道德强化服务要求会计人员应具有（）
A.强烈的服务意识 B.文明的服务态度 C.优良的服务质量 D.廉洁自律的基础
答案
政企客户服务要求包括（）
A.差异化 B.需求导向 C.集中化 D.服务成本可控
答案
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