车站助理的服务要求（）
A. 组织乘客排队在规定候车区域候车，未积极引导乘客先下后上。
B. 发现屏蔽门/安全门故障或者夹人夹物情况时，采取相应措施，未及时报告值班站长或现场站务员。
C. 电扶梯上发生客伤或存在客伤风险时，未及时提醒乘客抓紧扶手并按压电扶梯紧停，通知车站人员到场处理。
D. 对值岗周边环境负责，地面水渍、垃 圾督促保洁清理，防止乘客滑倒摔伤
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车站助理的服务要求（）
A.组织乘客排队在规定候车区域候车，未积极引导乘客先下后上。 B.发现屏蔽门/安全门故障或者夹人夹物情况时，采取相应措施，未及时报告值班站长或现场站务员。 C.电扶梯上发生客伤或存在客伤风险时，未及时提醒乘客抓紧扶手并按压电扶梯紧停，通知车站人员到场处理。 D.对值岗周边环境负责，地面水渍、垃 圾督促保洁清理，防止乘客滑倒摔伤
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车站的服务要求有哪些
答案
车站客运值班员岗位服务要求中处理乘客事务时内到达现场（）
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
维修人员服务要求（）
A.维修过程中，维修人员未按规定采取好安全防护措施，在乘客服务区域维修的，未设置相应的隔离、提示设施，确保维修作业对地铁运营的影响被控制在最大范围。 B.严格遵守相关作业的作业要求，防止劳动安全事故的发生。 C.维修所需工器具、各种消耗品必须在专门场所储存，可乱堆乱放，可妨碍列车运行、乘客通行或有碍站容站貌 D.未遵守相关进出站管理规定
答案
值班站长服务要求（）
A.巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量； B.根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象； C.未及时了解客服中心车票、报表、硬币等不足情况，并及时组织增补； D.在人手不够的情况下，值班站长拿广播协助引导
答案
睡衣服务要求（）
A.旅客登机入座、介绍服务用品时询问 B.及时为旅客提供 C.确认客人尺码再发送，不要提前摆放 D.全对
答案
药学服务要求药师应（）
A.把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上 B.主动服务 C.实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标 D.具有较高的交流沟通能力 E.具有药学与中药学专业的教育背景
答案
金库守卫服务要求包括（）
A.实行双人24小时守卫 B.任何进出金库的人员和款箱、凭证的出入库手续等进行审核 C.保持金库内各种物防、技防设施和设备的正常运行 D.发现设施、设备问题及时维修
答案
厅巡岗服务要求：（）
A.多看 B.多听 C.多巡 D.多引导
答案
政企客户服务要求包括（）
A.差异化 B.需求导向 C.集中化 D.服务成本可控
答案
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随身护卫的服务要求有（）
召请服务要求分钟内响应（）
以下用语符合服务要求的是（）.
强化服务要求会计人员（）。
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落实文明服务要求，夜间要轻（）
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客人的合理服务要求要给予满足。
以人为中心的服务要求不包括（）。
不属于优质的服务要求是（）
下列符合台面清理服务要求的是（）
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柜员服务要求，以下说法正确的有（）
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下列行为违背为人民服务要求的有()。
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