单选题

导购孙某在引导顾客购物的过程中,为达到迫使顾客消费的目的,采取辱骂、威胁等手段,强迫顾客购物,消费金额达1万余元。孙某被人民法院以强迫交易罪判处有期徒刑六个月。这一案例体现了法的()。

A. 强制作用
B. 指引作用
C. 推理作用
D. 预测作用

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单选题
导购孙某在引导顾客购物的过程中,为达到迫使顾客消费的目的,采取辱骂、威胁等手段,强迫顾客购物,消费金额达1万余元。孙某被人民法院以强迫交易罪判处有期徒刑六个月。这一案例体现了法的()。
A.强制作用 B.指引作用 C.推理作用 D.预测作用
答案
多选题
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
A.热情 B.开朗 C.耐心 D.周到
答案
多选题
为了让顾客舒适的购物,通过在购物的过程中给顾客留下良好的印象,使顾客愿意再一次来热风购物,门店要遵循__________________的原则接待顾客()
A.热情 B.周到 C.细致 D.耐心
答案
单选题
6月8日顾客在南京德基M店通过导购A引导消费8934元并办理VIP会员,之后在下列哪个选项消费后,导购A可拿到奖励()
A.9月7日南京德基M店、10月2日南京德基SU店 B.7月2日南京金鹰M店、8月1日徐州金鹰M店 C.6月8日南京新城市广场M店、7月10日南京德基M店 D.9月6日南京金鹰M店、2016年2月1日南京新城市广场M店
答案
主观题
下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述?()
答案
单选题
6月8日新顾客在南京德基M店通过导购A引导首次消费8934元并办理VIP会员,之后在下列哪个选项消费后,导购A可拿到奖励()
A.9月7日南京德基M店、10月2日南京德基SU店 B.7月2日南京金鹰M店、8月1日徐州金鹰M店 C.6月10日徐州金鹰M店、7月10日南京新城市广场M店 D.9月6日南京金鹰M店、2016年2月1日南京新城市广场M店
答案
判断题
门店制作商品文化牌,引导顾客的消费习惯,寓教于乐,在购物中体验到乐趣,学习到知识()
答案
单选题
市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂,极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述?
答案
单选题
实现顾客和导购的关系绑定,顾客的操作流程是()
A.微信扫码 B.微信扫码—关注一屋好货微信公众号 C.保存导购手机号码 D.微信扫码——关注“一屋好货“——注册会员卡
答案
热门试题
美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。 员工接待顾客要做到、热情、周到,询问需求,适当推介商品,引导顾客消费() 顾客可到多个商场购物,商场有很多顾客购物,商场与顾客之间的联系方式() 在销售过程中,为顾客处理异议时,建议导购应该说的第一句话是() 导购离职后,顾客可以如何分配() 自助加油目前在国内尚属于新鲜事物,顾客需要有一个逐步认知的过程,加油站员工要做好顾客的引导与培训,为顾客认真讲解自助加油步骤,引导消费者转变消费观念,逐步提升顾客自我服务意识() 21导购耐心听顾客说完,并能为顾客解答异议。(导购找他人帮忙解答,此项也得分。如顾客无异议,则此项直接得分。)() 运输消费者从运输过程中能够得到的整体顾客价值包括() 导购为顾客介绍产品是应站在顾客侧前方切勿靠的太近() 6*情况一:根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时:导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。(例:问完后,顾客需求参加活动的白衬衫,导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客)() 导购引起顾客注意的下列方法中,不恰当的是()。 商家正做圣诞活动送优惠券,优惠券可以直接发给顾客也可以发给导购由导购发放给顾客() 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述() 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。 某购物中心在营业期间顾客熙熙攘攘 某购物中心在营业期间顾客熙熙攘攘 导购发现顾客心动钮的方法不包括:()。 顾客关怀与信息交流过程中() 买卖过程中顾客买的是() 店铺要保护顾客的隐私,导购不能向他人透露顾客的使用情况。
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