多选题

根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,属于远程服务渠道的是()

A. 95598供电服务热线
B. 网上(掌上)营业厅
C. 短信营业厅
D. 微博
E. 微信

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多选题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,属于远程服务渠道的是()
A.95598供电服务热线 B.网上(掌上)营业厅 C.短信营业厅 D.微博 E.微信
答案
判断题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,省公司市场营销部负责落实网公司市场营销战略,制定远程服务渠道的管理细则,负责组织、指导、监督地市供电局远程服务渠道的运营管理()
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》,客户诉求工单办理时限按照公司客户诉求业务处理管理规定执行()
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》,的网上(掌上)营业厅服务内容及时限要求,咨询查询业务须在个工作日内答复客户()
A.0.5 B.1 C.2 D.3
答案
单选题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,对于停电通知类业务告知短信,计划停电通知应提前日送达,临时停电通知应提前送达()
A.3,当日 B.3,24小时 C.7,当日 D.7,24小时
答案
多选题
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上()应提供包括()等服务项目,并实时在线办理业务
A.停电信息公告 B.用电信息查询 C.业务办理信息查询 D.供用电政策法规查询 E.服务质量投诉
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》,IT服务范围包括()
A.计算机终端设备及外设 B.正式运行环境中的信息化基础设施 C.网络安全系统 D.应用系统
答案
判断题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,短信发送前提前确定接收群体、接收频次,避免盲目大规模、多频次发送,同一内容的宣传短信每月对同一客户发送不超过3次()
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》,事件优先级分为()
A.紧急 B.高 C.中 D.低
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》,服务短信长度原则上控制在最小计费长度内。对于超过64个字符(一个计费长度)的短信,在发送前设置为,以确保客户体验()
A.一般短信 B.长短信 C.服务短信 D.不需设置
答案
热门试题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,对于新闻部门转来的客服方面的微博舆情,使用单位账号通过私信方式与客户取得联系。若沟通次及以上,客户仍未回复的,则如实记录并办结工单() 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》,重要客户管理应遵循的原则() 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》,重要客户应遵循原则() 常见的远程服务渠道有() 根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,负责制定及修编服务渠道建设管理指导原则() 根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定,故障处理应统一纳入《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》中流程进行闭环处理() 广东电网公司全方位客户服务渠道包括() 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》,重要客户应包括的行业有等() 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,业扩报装“三免”服务是指() 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务经理职位的设置人数和标准由另出管理细则进行明确() 以下哪种服务属于远程医疗服务平台() 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,营销服务工作质量评价的内容包括() 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,提供多种业务受理渠道,推广同城化和非实体营业厅,包括等便民服务,拓展上门服务对象,提供优质服务() 可使用( )服务管理远程主机。 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范(试行)》,以下不属于服务类工作内容的() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户经理、供电营厅等非远程服务渠道受理的客户诉求,由受理人负责,于工作日内启动工作单,并传递至地市服务调度,地市服务调度内传递至业务处理部门处理() 根据《广东电网有限责任公司统一服务实施细则(试行)》,综合停电管理由配网调度专业负责() 根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,品牌型营业厅以宣传服务品牌为主,具备等功能() 根据《广东电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》,对已接入计量自动化系统的电能计量装置,周期现场检验可结合远程检验进行() 以下哪种服务不属于远程医疗服务平台()
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