登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
客户是卡表购电用户,来电反映西沙河供电营业厅已连续两周因系统原因无法正常购电,家里快没有电了,此工单的三级是()
单选题
客户是卡表购电用户,来电反映西沙河供电营业厅已连续两周因系统原因无法正常购电,家里快没有电了,此工单的三级是()
A. 服务投诉-----服务渠道----营业厅服务
B. 营业投诉----电价电费----电费
C. 供电服务----服务渠道----网站服务
D. 供电服务----服务渠道----营业厅服务
查看答案
该试题由用户154****33提供
查看答案人数:33849
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户154****33提供
查看答案人数:33850
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
客户是卡表购电用户,来电反映西沙河供电营业厅已连续两周因系统原因无法正常购电,家里快没有电了,此工单的三级是()
A.服务投诉-----服务渠道----营业厅服务 B.营业投诉----电价电费----电费 C.供电服务----服务渠道----网站服务 D.供电服务----服务渠道----营业厅服务
答案
多选题
用户缴费方式为负控购电,某日该用户至供电营业厅办理购电手续,当时用户并未产生欠费,供电营业厅收费人员应将客户缴纳的款项录入用户,并打印给用户()
A.实收电费 B.预收电费 C.增值税专用发票 D.收款凭证
答案
判断题
用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料,到营业厅要求更名,但用户提供不了卡托,营业厅不可为客户受理。
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()
A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码 B.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码 C.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为()
A.服务类客户投诉业务响应系统响应短信营业厅无法正常办理业务重置密码 B.移动业务基础服务客服密码全局流转办理规范无法重置密码 C.移动业务基础服务客服密码全局流转功能使用无法重置密码
答案
单选题
用户持网银汇款单至营业厅办理负控购电手续,营业厅收费人员应先确认后方可进行购电操作()
A.营业厅电费收取及解缴 B.用户身份 C.欠费金额 D.款项到账 E.缴费方式
答案
判断题
某工业用户,通过网银向供电公司电费账户汇款五万元,当天,用户持网银汇款单至供电营业厅办理购电手续,营业厅人员可将五万元录进该用户户号的预收款()
答案
判断题
客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见()
答案
判断题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,营业厅公示营业时间是8:30-17:30,实行无午休制度,但是中午无人值班,派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”()
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
热门试题
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
用户在营业厅购买充值卡或网掌厅充值后,可以在营业厅打印发票()
热用户在营业厅缴费时必须提供用户信息卡。
卡表购电是指使用卡表的用电客户持卡在营业网点或具备购电条件的银行网点购电,通过读写卡器将客户购买的电量或电费等信息写入电卡的交费模式()
客户来电反映xx供电公司营业厅收费员xx驾驶电力抢修车办理私事,请电力公司相关部门尽快核实并处理,派发业务()
客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户并退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,将派发()
根据趸购电合同约定,在购电方的供电营业区内出现下列新用户时,购电方同意由供电方伸入其供电营业区内直接向该用户供电()
电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理()
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
客户反映营业厅自助终端交费时吞卡要求尽快处理,应派发什么工单()
客户可到指定营业厅,通过为充电卡充值()
客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等()
供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节()
客户来电反映。因不会网上缴费,到营业厅进行现金缴费,营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝,客户要求投诉该工作人员,应派发该派发()类型工单
客户来电反映,认为此处供电企业产权的卡表安装位置过高,位置不合理,无法插卡购电。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。应采用什么工单模板()
深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间()
预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具()
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
供电营业厅接待原则()
供电营业厅(所)必须建立充值卡登记台账,必须进行盘点()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP