导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉（）

导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。 在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何(    )。 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。 接待西欧的游客，导游人员要注意（） 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（　）;要勇于承担责任，但（　）。 补钾时首先要注意（） 导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意( )。 导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。 导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（ ）。 询问月经病史时首先要注意的是 导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（ ）。 导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（） 导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（） 对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是（）。 导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。 （ ） 评估该患者时首先要注意的问题是（）。 护理该患者时首先要注意的问题是（）。 评估该患者时首先要注意的问题是 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。