单选题

__的特点是让预订员有机会更详尽地了解客人的需求,并可以立即回答客人的任何问题,同时还能洞察其心理因素。()  

A. 网络预订
B. 电话预订
C. 传真预订
D. 面谈预订

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单选题
__的特点是让预订员有机会更详尽地了解客人的需求,并可以立即回答客人的任何问题,同时还能洞察其心理因素。()  
A.网络预订 B.电话预订 C.传真预订 D.面谈预订
答案
判断题
在处理客人取消预订时,如果是客人方面的原因,预订员可以不用提供帮助。()
答案
单选题
迎宾服务时,见到客人应微笑问候,了解客人是否有预订,如果没有预订,应了解客人()情况。  
A.姓名 B.用餐人数 C.联系方式 D.身份信息
答案
多选题
服务员可以通过观察客人的()来了解客人口味及饮食需求。()  
A.言谈举止 B.性别 C.年龄 D.国籍
答案
多选题
服务员可以通过__来了解客人口味及饮食需求。()  
A.观察客人的言谈举止 B.客人的年龄 C.询问客人的职业 D.客人的国籍
答案
判断题
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求()
答案
简答题
客人预订变更时,预订员该如何处理?  
答案
判断题
递进思路的特点是可以更全面、更准确地认识事物。
答案
单选题
采用()滤清器的特点是:结构刚性高,滤清效果稳定,并可以在柴油机运行过程中很方便地清除掉存在滤芯上面的杂质
A.离心式 B.刮片式 C.网式 D.带状缝隙式滤清器
答案
主观题
对于未经预订而直接抵店的客人,接待员应及时帮助客人办理入住登记手续,满足客人住宿的需求。()  
答案
热门试题
核事故处置中,救援人员进入现场可向值班员或工程技术人员了解情况,并可以操作任何设备() 开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。 ()具有到货迅速、运费适中、安全保质、手续简便并可以提前结汇的特点。 汇总记账凭证账务处理程序便于了解账户之间的对应关系,并可以做到试算平衡。( ) 公证机构在()情况下,应当承担赔偿责任并可以向公证员追偿。 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜() 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订员也可以受理预定() 公司合并可以采用()合并形成。 公司合并可以采取()的方式 建立客历档案是酒店了解客人,掌握客人的需求特点,从而为客人提供针对性服务的重要途径() ___用以统计当日取消预订客人的情况,以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据。()   陆空联运具有到货迅速、运费适中、手续简便并可以提前结汇等特点。() LE6支持无线话筒输入,并可以很好地把互动回声消除掉() 兼并可以采用以下形式,除了() 服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。 客人可以通过_____方式进行保证性预订。()   可降低血钾并可以损害听力的药是() 公司合并可以采取的两种方式是()。 公司合并可以采取的两种方式是 组织资源是组织拥有并可以运用的各种要素()
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