若客人有传真来件，应立即派行李员送到客人房间。()  

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。 若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间（） 行李员进入客人房间都应敲门，中指突出，轻扣______房门。()   领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间（） 领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间（） 商务行政楼层接待服务中要求行李员在()内将行李送至客人房间。   行李员为客人介绍房间，不可进入卫生间介绍。 如果客人丢失了行李提取联，行李员只要认识客人就可以同意客人提取行李。()   若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。 若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（） 走客房清扫时发现客人遗留物品或房间设备家具损坏，应立即报告()   客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处（） 客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 行李员在搬运客人行李时，()等物品，应注意让客人自己拿。   门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间 在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间（） 在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间（） 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取（） 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人