填空题

走客房清扫时发现客人遗留物品或房间设备家具损坏,应立即报告()  

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填空题
走客房清扫时发现客人遗留物品或房间设备家具损坏,应立即报告()  
答案
主观题
当房间内发现有客人遗留物品时,应
答案
单选题
对客人刚退掉的房间进行清扫,称为走客房清扫,要求()。
A.特别清扫 B.彻底清扫 C.计划清扫 D.一般清扫
答案
单选题
检資走客房时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()
A.通知工程 B.请客人偿 C.通知总台或客房赧务中心 D.通知保安部
答案
单选题
服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该()
A.保持区域原状,报主管到现场查看 B.通知大堂副理和保安部到现场查看确认赔偿价格 C.由服务员直接与客人协商索赔事项,索赔物品如客人按全价赔偿,可根据客人意愿决定是否带走该 D.对现场进行清理,联系相关人员进行维修,如无法维修,应在客房档案记录,以免下次再报
答案
判断题
客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。
A.对 B.错
答案
判断题
客房部应及时将客房内所发现的客人遗留物品情况通知总台。()
答案
主观题
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
答案
判断题
清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房进行布置。
答案
单选题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
A.追回客人,责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
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