服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。 客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用（） 客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。 客房服务员打扫房间时，如遇房间电话响起，服务员应主动帮客人接听电话（） 服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩（） 当客人与客人交谈时，服务员（）。 客房服务员可以让来访的陌生人进入客房等候客人（） 打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。 当客人与客人交谈时，服务员不可（） 在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间（） 在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间（） 当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。 客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间 客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。 客人退房时，服务员应（）。