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客房部应及时将客房内所发现的客人遗留物品情况通知总台。()
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客房部应及时将客房内所发现的客人遗留物品情况通知总台。()
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客房部应及时将客房内所发现的客人遗留物品情况通知总台。()
答案
单选题
()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
A.P B.A C.客房服务中心 D.宾客服务中心 E.前台
答案
单选题
客房部遗留物品室通常()由专人整理一次。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每年
答案
判断题
“Sleepers”指前厅部显示为走客房或空房,而客房部则发现房内有人。
A.对 B.错
答案
判断题
客房篇:客人在客房内遗忘的物品会被保存在客房部的失物招领中心。保存期限:除食品(三天)外其它物品为三个月()
答案
判断题
在布草管理方面,客房部只用管客房内使用的()
答案
多选题
客房部借用物品如何进行()
A.客人提出借用要求后要做好登记,15分钟内将客人借用物品送到房间,所借物品免费提供。 B.借出物品24小时内或按客人约定的时间收回,借出收回记录要完善。 C.借出物品超出客房范围而无法满足客人要求时,应耐心解释,表示歉意 D.不去理会客人的任何要求
答案
单选题
水不是客房部常用的化学物品。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
客房内物品需配备小礼品的是____客人。()
A.A级VIP B.B级VIP C.C级VIP D.D级VIP
答案
多选题
为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。()
A.防事故 B.防火 C.防盗 D.防伤害
答案
热门试题
为了防止逃帐等,客房部应将()、()和无行李房及时通知总台。
残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。
客房部库房通常储备()的客房用品用量。
在客房检查中,客房部经理一般抽查()的客房。
在客房检查中,客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。
客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”,在()记录存档,然后上报客房部经理。
对于住店时()所租房间应注意观察,客房部要将此情况通知总台,并做记录。
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。
客房部的主体是
客房部【冲凉房】地漏()
客房的是客房部的主要任务之一()
什么是客房计划卫生?客房部应如何加强对计划卫生的管理?
客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。
酒店客房部通常设立一个中心库房,储备客房部的常用物品,客用消耗物品的储量以()的消耗量为标准。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况()
客房部工作是由客房部经理管理。其主要职责包括,客房清洁管理、公共区域清洁管理,及洗衣房管理。
前厅部的负责人称作前台经理,客房部的负责人称作客房部总监。()
某饭店当日客房部门接待情况为:已售客房120间,入住客人210名。则当日的双人开房率为()%。
为了做好重要客人接待服务工作,客房部采取的最有效手段是()。
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