多选题

饭店服务品质具有(  )特点。

A. 品质呈现的即时性
B. 品质评价的主观性
C. 品质功能的经济性
D. 品质形成的依赖性
E. 品质构成的综合性

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多选题
饭店服务品质具有(  )特点。
A.品质呈现的即时性 B.品质评价的主观性 C.品质功能的经济性 D.品质形成的依赖性 E.品质构成的综合性
答案
多选题
饭店服务品质质量的特点()
A.品质构成的综合性 B.品质呈现的即时性 C.品质评价的主观性 D.品质形成的依赖性
答案
单选题
饭店要提高服务品质,必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有()特点
A.构成的综合性 B.呈现的即时性 C.评价的主观性 D.形成的依赖性
答案
主观题
饭店服务产品质量特性
答案
单选题
饭店服务最基本的品质特性是(  )。
A.安全性 B.功能性 C.舒适性 D.愉悦性
答案
多选题
成功的饭店品牌具有的品质是()。
A.特有的 B.反映了消费者自身形象 C.代表着产品和服务的利益 D.是一切营销活动的基础
答案
单选题
关于饭店服务品质,以下说法正确的是()
A.地理位置不会影响饭店服务品质 B.饭店服务品质包含了装饰、装修、音乐、气味等 C.饭店服务品质就是饭店服务员的服务水平 D.对于提升饭店服务品质而言,服务效率的高低并不重要
答案
单选题
饭店服务品质控制的关键不包括()
A.顾客管理 B.财务管理 C.员工管理 D.产品管理
答案
单选题
饭店的服务品质管理应以(  )为准则。
A.国际标准 B.区域标准 C.企业标准 D.专业标准
答案
多选题
饭店服务品质管理的基本内容包括(  )。
A.开展品质管理教育 B.确定品质管理目标 C.评价品质管理效果 D.组织品质管理活动 E.分析顾客品质要求
答案
热门试题
根据饭店的服务对象特点,饭店可分为(  )。 下列各项属于饭店服务品质的构成因素有(  )。 饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面() 某饭店不仅要求前台服务人员具有优良的服务意识和服务技能,而且要求后台部门的支持工作必须准确无误。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准,这是饭店服务品质评价标准中()因素的基本要求 精品饭店通常具有()的特点。 精品饭店通常具有哪些特点? 精品饭店具有如下特点:()。 饭店服务质量的特点有() 请简述精品饭店具有的特点。 关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是(  )。 饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面() 下列哪些是有限服务饭店的特点:()。 请简述饭店服务质量的特点。 旅游饭店星级的划分与评定中规定:建筑物外观和建造结构应具有鲜明的豪华饭店品质的饭店是()。 饭店在选择服务品质管理活动主题时,可以不考虑的因素是(  )。 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。 服务质量信息是饭店品质提升的一个非常切入点() 饭店的无形产品质量即劳务服务质量,它主要包括礼貌礼节、()、服务态度、服务技能、服务效率和()。 与传统的饭店人事管理相比,现代饭店人力资源管理具有()等特点。 (  )是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店牌子。
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