单选题

收到已离店客人的传真,服务员可先将传真保留在______,查看计算机中客人的信息。()  

A. 商务中心
B. 总台
C. 计算机内
D. 档案室

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单选题
收到已离店客人的传真,服务员可先将传真保留在_____,_查看计算机中客人的信息。()  
A.总台 B.商务中心 C.计算机内 D.档案室
答案
单选题
收到已离店客人的传真,服务员可先将传真保留在______,查看计算机中客人的信息。()  
A.商务中心 B.总台 C.计算机内 D.档案室
答案
单选题
传真服务时,若非住店客人,则应先请客人支付_____预付款。()  
A.50% B.60% C.90% D.100%
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
单选题
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
A.客房部 B.饭店代表 C.礼宾问讯处 D.大堂副理
答案
判断题
服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况()
答案
单选题
商务中心接收传真来件后,服务员应()。
A.电话通知客人来取传真来件。 B.电话通知行李员将来件送到客房。 C.电话通知客人有来件,并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。 D.电话通知客房服务员将来件送到客房。
答案
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
填空题
若非住店客人,发送传真时应先请客人支付_________预付款。  
答案
单选题
商务中心服务员遇到疑难传真来件时,应()。
A.及时向大堂副理请示汇报 B.及时向值班经理请示汇报 C.立即向保安部报告 D.立即与传真来件发出方回电确认
答案
热门试题
传真服务中,应告之客人传真服务的收费起算时间是()   如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。 前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。 住店客人房内的小酒吧,由服务员每天()时逐一查核。   服务员斟酒时,要将身体靠近客人,不能离得太远。() aFAX启用传真邮件提醒服务后,用户收到的提醒邮件是否带有传真附件。 aFAX启用传真邮件提醒服务后,用户收到的提醒邮件是否带有传真附件() 一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理? 重要客人离店时,服务员应列队欢送,并且要行()。 当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务() 客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。 客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处() 客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。 客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 服务员应站在客人的()为客人服务酒水。 事先应向客人讲明,传真发送需收费,按时间或页数计算。() 当客人与客人交谈时,服务员()。 客房送餐菜单一般由饭店餐饮部服务员在为住店客人做夜床时放在客人的床头。() 如果客人想发传真、他应前往()部门可获得该项服务。 _____的主要职责是为客人提供打印、复印、翻译、传真等服务。()  
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