单选题

传真服务中,应告之客人传真服务的收费起算时间是()  

A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟

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单选题
传真服务中,应告之客人传真服务的收费起算时间是()  
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.5分钟
答案
单选题
收到已离店客人的传真,服务员可先将传真保留在_____,_查看计算机中客人的信息。()  
A.总台 B.商务中心 C.计算机内 D.档案室
答案
单选题
收到已离店客人的传真,服务员可先将传真保留在______,查看计算机中客人的信息。()  
A.商务中心 B.总台 C.计算机内 D.档案室
答案
单选题
客人发送市内传真收费标准为()。
A.2元/张 B.3元/张 C.2元/张+电话费
答案
判断题
事先应向客人讲明,传真发送需收费,按时间或页数计算。()
答案
主观题
如果客人想发传真、他应前往()部门可获得该项服务。
答案
单选题
传真服务时,若非住店客人,则应先请客人支付_____预付款。()  
A.50% B.60% C.90% D.100%
答案
单选题
_____的主要职责是为客人提供打印、复印、翻译、传真等服务。()  
A.总台服务员 B.礼宾员 C.预订员 D.商务中心文员
答案
多选题
传真服务中,对传真来件,应与前厅问讯处确认收件人()
A.性别 B.年龄 C.姓名 D.房号
答案
单选题
商务中心接收传真来件后,服务员应()。
A.电话通知客人来取传真来件。 B.电话通知行李员将来件送到客房。 C.电话通知客人有来件,并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。 D.电话通知客房服务员将来件送到客房。
答案
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