单选题

商务中心服务员遇到疑难传真来件时,应()。

A. 及时向大堂副理请示汇报
B. 及时向值班经理请示汇报
C. 立即向保安部报告
D. 立即与传真来件发出方回电确认

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单选题
商务中心服务员遇到疑难传真来件时,应()。
A.及时向大堂副理请示汇报 B.及时向值班经理请示汇报 C.立即向保安部报告 D.立即与传真来件发出方回电确认
答案
单选题
商务中心接收传真来件后,服务员应()。
A.电话通知客人来取传真来件。 B.电话通知行李员将来件送到客房。 C.电话通知客人有来件,并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。 D.电话通知客房服务员将来件送到客房。
答案
单选题
为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。
A.立即核实客人姓名 B.主动介绍收费标准 C.请客人稍候或回房等候 D.请客人校对或修改
答案
单选题
()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
A.行政楼层值班台 B.饭店总台 C.饭店收银处 D.前厅礼宾部
答案
单选题
()酒店应设立商务中心,为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。
A.三星级及以上 B.四五星级 C.五星级
答案
主观题
客服中心服务员结算及注意事项?
答案
判断题
前厅部提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、机场接送等服务,但不包含商务中心服务
答案
多选题
商务中心的服务包括()。
A.传真服务 B.受理票务服务 C.打印服务 D.复印服务
答案
单选题
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
A.客房部 B.饭店代表 C.礼宾问讯处 D.大堂副理
答案
多选题
以下选项中属于商务中心的服务内容有()
A.电话 B.打字 C.收传真 D.上网 E.确认机票
答案
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