判断题

当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务()

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判断题
当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务()
答案
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
单选题
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
单选题
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。
A.至少一次 B.至少两次 C.最多三次 D.至少四次
答案
主观题
一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
答案
单选题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()
A.不能告诉访客有关住客的资料 B.请访客留言 C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D.将访客带到客人房中等候
答案
单选题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
A.结帐时间 B.贵重物品及保管事项 C.宾客会客须知
答案
单选题
饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当(  )。
A.按照规定的时限并免费提供 B.按照规定的时限提供但可以收取一定费用 C.没有时间限制并免费提供 D.没有时间限制但可以收取一定费用
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办? 残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。 客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。 访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。 访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表() 小整服务是为所有住店客人提供() 客房服务员送客时,应走在客人()。 当客人订有鱼类菜肴,服务员应建议客人饮()。 客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用() 客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。 非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便() 饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 ( ) 住店客人醉酒后,打坏饭店物品,应不予追究() 客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门 为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人买药() 访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间() 客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。 客人进门后,服务员应主动()。 台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。 当客人下电梯后,客房服务员要面带微笑()。
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