一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是()

什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ 以下哪一类客户关系管理应用提供对的分析能力？ 客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。 客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率（） 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。 企业开展客户关系管理，就是首先购买一个CRM软件（） 下列除了那个外，其余都属于前台的客户关系管理应用（） 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。 客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（） 客户关系管理的最后一个步骤是(). （　　）第一个提出了客户关系管理 客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作。 客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作（） 下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（） 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。 CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（） 客户关系管理系统的具体应用主要体现在：（ ）。