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一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()
单选题
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()
A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 信息技术管理
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单选题
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,形成企业与客户互动的子系统是()
A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.信息技术管理
答案
多选题
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,子系统包括()
A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.价值分析管理 E.信息技术管理
答案
单选题
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,存在数据仓库的子系统是()
A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.信息技术管理
答案
单选题
一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括:业务操作管理、客户合作管理和()
A.生产管理 B.销售管理 C.财务管理 D.数据分析管理
答案
多选题
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。
A.销售 B.营销 C.客户服务 D.呼叫中心
答案
主观题
简述客户关系管理应用系统组成。
答案
单选题
一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的,即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()
A.信息技术管理 B.数据库管理 C.呼叫中心管理 D.售后服务管理
答案
多选题
客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
A.终生价值 B.历史价值 C.当前价值 D.潜在价值 E.即时价值
答案
判断题
在客户关系管理系统中,帐户必须且只能隶属于一个客户()
答案
简答题
企业实施客户关系管理应具备哪些条件?
答案
热门试题
什么是客户关系管理?理解客户关系管理应注意把握哪些内涵?
以下哪一类客户关系管理应用提供对的分析能力?
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率()
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
CRM是一个系统,企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
企业开展客户关系管理,就是首先购买一个CRM软件()
下列除了那个外,其余都属于前台的客户关系管理应用()
客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
客户关系管理(CRM)系统是对客户有效服务的基础()
客户关系管理的最后一个步骤是().
( )第一个提出了客户关系管理
客户关系管理是一套应用软件系统,会展企业只要购买了软件并让技术人员管理,就能做好会展客户关系管理的工作。
客户关系管理是一套应用软件系统,会展企业只要购买了软件并让技术人员管理,就能做好会展客户关系管理的工作()
下列关于客户关系管理的含义,正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和()
客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和()
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。
CRM(客户关系管理系统)中客户视图展示客户哪些信息()
客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。
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