想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）

殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策 殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对象，以便探听其购买计划 （）殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可 殡仪服务员要加强自身的道德修养，以正确的职业理想顶住社会的压力，以先进的服务理念提高服务的量，以优良的（）赢得殡仪服务对象的尊重和承认 开展殡仪服务要熟悉掌握（） 业主满意度——就是想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需，分化到月、周、日、24小时的显性服务（） 注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。 殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（） 殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理等（） 殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象（） 在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务（） 优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，客户无论反映什么问题都要无条件解决（） 遗体整容师要以先进的服务理念提高服务质量，以优良的个人品德赢得殡仪服务对象的尊重和承认。 对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答（） 我们的质量方针是:急业主所急，想业主所想，（）为业主服务 殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（） 铁路职工“想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急”，促进了社会建设。〔123000000〕（） 用心服务，用情感人，想客户所想，急客户所急，以__赢得客户，赢得市场 附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题（） 附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题（）