单选题

殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的()

A. 多种需求
B. 各类要求
C. 生理需要
D. 心理需要

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单选题
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的()
A.多种需求 B.各类要求 C.生理需要 D.心理需要
答案
单选题
想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之所惑,供殡仪服务对象之所需,是每一名殡仪服务员的()
A.服务宗旨 B.服务成果 C.岗位技能 D.远大理想
答案
判断题
在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务。
答案
判断题
在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务()
答案
判断题
殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律,然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。
答案
单选题
殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策,要()他们作决策
A.安排 B.帮助 C.理解 D.同意
答案
判断题
殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼,但在日常工作中应礼貌相待,平易近人()
答案
判断题
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求,常会出现治谈僵局现象。
答案
判断题
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求,常会出现治谈僵局现象()
答案
判断题
()殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性,在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可
答案
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殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈() 殡仪服务员要运用()的技巧,主动与客户建立比较融洽的服务关系 殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品,一边出示,一边()殡仪服务对象,以便探听其购买计划 殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要() 殡仪服务员组织遗体告别仪式,应按()播放哀乐 对于服务对象提出的难以解答的问题,殡仪服务员要向上级领导汇报,研究后及时给予解答() 殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。 服务情感价值满足了服务对象()的精神价值。 加强殡仪服务员的()才能提高服务的质量,贏得客户的尊重 为了满足客人讲卫生、干净的心理,服务员应对餐具()。 殡仪服务员要加强自身的道德修养,以正确的职业理想顶住社会的压力,以先进的服务理念提高服务的量,以优良的()赢得殡仪服务对象的尊重和承认 殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。 殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理等() 殡仪服务员发现有人触电,要先(),使触电人迅速脱离电源 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。 注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。 殡仪服务员要善于从客户的()特点去观察并发现他们的内心活动 安检服务员在安检过程与客户交流时,目光应保持() 家政服务员与雇主家交往照面时,要(),不要好奇地东张西望 在餐厅服务中,服务员的()交往形式比其他的交往形式更为重要。
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