单选题

加强殡仪服务员的()才能提高服务的质量,贏得客户的尊重

A. 工作安排
B. 教育文化
C. 文化理论
D. 道德修养

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单选题
加强殡仪服务员的()才能提高服务的质量,贏得客户的尊重
A.工作安排 B.教育文化 C.文化理论 D.道德修养
答案
单选题
殡仪服务员要加强自身的道德修养,以正确的职业理想顶住社会的压力,以先进的服务理念提高服务的量,以优良的()赢得殡仪服务对象的尊重和承认
A.岗位形象 B.社会公德 C.职业道德 D.个人品德
答案
单选题
殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要()
A.主动介绍 B.强力推介 C.介绍推销 D.推荐使用
答案
判断题
遗体整容师要以先进的服务理念提高服务质量,以优良的个人品德赢得殡仪服务对象的尊重和承认。
答案
单选题
殡仪服务员要运用()的技巧,主动与客户建立比较融洽的服务关系
A.咨询服务 B.生活礼仪 C.人际沟通 D.洽谈合同
答案
判断题
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈()
答案
判断题
抄表员现场抄表时,应严格遵守供电服务规范,尊重客户的风俗习惯,提高服务质量()
答案
单选题
想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之所惑,供殡仪服务对象之所需,是每一名殡仪服务员的()
A.服务宗旨 B.服务成果 C.岗位技能 D.远大理想
答案
判断题
在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务。
答案
判断题
在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务()
答案
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