按投诉的性质划分，顾客投诉可分为（）

按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？ 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 按乘客投诉内容，投诉可分为（） 按乘客投诉方式可分为来信投诉、（）、口头投诉、（） 、上级转交投诉。 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 按乘客投诉方式可分为、电话投诉、、、上级转交投诉（） 按投诉目的的不同，投诉可分为（? ）。 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（） 投诉按性质分为（） 若顾客投诉时反馈的问题，涉及一、二、三投诉，此时按几级投诉认定（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉，由以下情况引起的投诉列为无效投诉（） 按乘客投诉内容可分为对（） 的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。 有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于A类投诉的有（） 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（） 网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（） 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（）