按乘客投诉方式可分为、电话投诉、、、上级转交投诉（）

乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 对上级转交来的投诉.举报,应（） 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 投诉按乘客投诉的心理期望分为()。 投诉按乘客投诉内容分为哪几类（） 乘客投诉按责任承担方式分为（） 按乘客投诉信息来源可分为（） 乘客投诉按性质可分为哪几类（） 乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（ ）三种。 请写出乘客投诉按投诉渠道的分类。 乘客投诉的定义及按投诉渠道的分类。 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 使用客运部服务投诉统计口径，投诉方式包括但不限于热线投诉、媒体投诉、上级单位投诉等（） 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（） 各级机构按监管部门及上级机构要求，可在（）醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程 乘客投诉内容可分为（） 按投诉的性质划分，顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉（）