以下哪些属于升级投诉（）
A. 12345投诉
B. 12315投诉
C. 12300投诉
D. 10086投诉
E. 集团热线
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以下哪些属于升级投诉（）
A.12345投诉 B.12315投诉 C.12300投诉 D.10086投诉 E.集团热线
答案
以下受理渠道不属于升级投诉工单的（）
A.集团热线 B.通管局转办 C.微信公众号 D.工信部转办
答案
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（））
A.被媒体进行负面报导：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件 B.投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的 C.微博或微信转发超过300次及以上 D.对品牌造成重大经济损失的
答案
升级投诉不包括以下哪种情况（）
A.投诉内容指向性明确，可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉，归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理。 B.投诉人对一般投诉处理结果不满意并就同一事项从其它渠道再次投诉的，或请第三方（如媒体）介入致使投诉升级的 C.因投诉处理部门处理不当致使一般投诉事件事态激化的，且需要分公司层面协调处理的。 D.投诉事件的升级处理超越公司层级权限的，或涉及多个公司的，需分公司领导决策，由调度总部客服管理工程师或各公司分管领导上报分公司领导后决策授权相关公司处理回复
答案
以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉（）
A.客户信用卡逾期导致账户状态异常，影响其使用 B.客户怀疑其信用卡被盗刷，与银行产生争议 C.客户用信用卡积分兑换礼品时与银行产生争议 D.客户对某银行客户经理介绍的产品营销活动权益表示不满
答案
以下哪些情况属于质量投诉：（）
A.混凝土出现泌水 B.凝结时间异常 C.混凝土试块强度不合格或其他影响较大的情况。 D.产品某部分的使用功能未达到规定
答案
以下哪些属于无责乘客投诉（）
A.在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉 B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉 C.新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉 D.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
答案
以下哪些情况属于质量投诉（）
A.混凝土出现泌水 B.凝结时间异常 C.混凝土试块强度不合格或其他影响较大的情况 D.产品某部分的使用功能未达到规定、标准或设计的要求
答案
以下哪些选项属于严重投诉（）
A.重大赔偿 B.需第三方处理 C.潜在的责任事件 D.品质问题
答案
以下哪些属于淘宝投诉来源（）
A.在线客户、（商务通、企业QQ） B.PC C.天猫客户端 D.裹裹
答案
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以下哪些问题属于有责投诉()：
以下哪些属于严重有责投诉（）
以下哪些属于处理投诉的方法（）
以下哪些属于正确的投诉方式（）
以下哪些属于按投诉原因分类（）
以下哪些属于投诉处理及调查原则？
以下哪些属于常用的投诉目标项（）
按照升级投诉处理单位责任划分，升级投诉分为和（）
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序（）
以下哪些内容属于征信投诉受理流程（）
以下哪些属于三类有责投诉（）
投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（）
投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（）
以下哪些属于客户投诉信息接收方式（）
以下哪些属于资费争议投诉处理审核的重点（）
以下哪些属于一般有责乘客投诉（）
以下哪些内容属于二类有责投诉（）
升级投诉来源（）
“升级投诉” 包括（）
在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）
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