投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（）

普通升级投诉反馈内容包括：客户投诉事由、（）及处理方案 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度，将客户投诉分为（） 投诉按影响程度分为（） 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人（首次触达）,重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人（首次触达），告知投诉人__等（） 橙色重大投诉：一周内升级投诉达到（）件及以上 红色重大投诉：一周内升级投诉达到（）件及以上 按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（） 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理 普通投诉包括客户（）投诉 重大投诉包括（）的投诉 从投诉的登记程度来分，可分为、较难投诉、困难投诉和4种（） 按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（） 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 按照升级投诉处理单位责任划分，升级投诉分为和（） 投诉按影响程度分为如下类型（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（）