普通投诉包括客户（）投诉

在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 紧急业务投诉包括等阻碍客户通常通信的投诉（） 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（） 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存，普通投诉信息离线保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（） 客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始，至最终解决投诉问题的整个处理过程，具体包括投诉的等环节（） 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（） 客户投诉的内容包括（） 客户投诉、举报渠道包括（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。 物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。 按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。 关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉，包括等（） 按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（） 根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度，将客户投诉分为（） 投诉客户的潜在需求包括（）