多选题

对于店内无法解决的预订失约行为,应做_处理。()  

A. 诚恳道歉,请求谅解
B. 立即与其他同等级的饭店联系,请求援助
C. 免费提供交通工具和第一夜房费
D. 免费提供一至两次的长途电话或传真服务

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多选题
对于店内无法解决的预订失约行为,应做_处理。()  
A.诚恳道歉,请求谅解 B.立即与其他同等级的饭店联系,请求援助 C.免费提供交通工具和第一夜房费 D.免费提供一至两次的长途电话或传真服务
答案
单选题
下列属于预订失约行为的处理方法的是()  
A.完善预订各项政策 B.免费提供一、两次长途话费或传真费 C.加强与预订中心、预订代理的沟通 D.注意预订细节
答案
主观题
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客,宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规,对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
答案
主观题
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客,宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规,对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
答案
简答题
对于店内无法修理的物品,需送往店外修理时,应注意哪些事项?  
答案
单选题
对于当日发现的账务差错网点应做()处理,对于隔日发现的账务差错应做()处理。
A.冲正、抹账 B.冲正、冲正 C.抹账、冲正 D.抹账、抹账
答案
判断题
对于确实无法查找的错款,需做损益处理时,网点应书面报告分行运管部审批,并根据上级行的书面批准文件,对错款进行账务处理()
答案
单选题
对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的,销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做()、()。
A.体现品牌价值 B.提供产品说明 C.体现品牌价值 D.体现品牌价值
答案
多选题
超额预定一旦失控,导致预订客人到店无房的现象可以做应对()
A.全力安抚客人情绪,向客人致歉。 B.在征得客人同意情况下,把客人送到相邻汉庭门店,做免费升级处理。 C.客人不愿意去汉庭其他酒店的,应该为客人安排临近同等档次酒店。 D.酒店平时需要建立超额预定的应急方案,并与多家同类酒店保持密切联系
答案
单选题
收到无法解付的外汇汇入汇款并向汇款行、账户行发出查询的()个工作日后,无任何实质性答复,仍无法解付的,应做退汇处理。
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
热门试题
收到无法解付的汇入汇款并向汇款行、账户行发出查询的 30 个工作日后, 无任何实质性答复, 仍无法解付的, 应做退汇处理。 现场电机无法启动,应做检查处理() 饭店客房预订失约一般有_____和____两种。()   某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是(  )。 客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理 对于无法投递的函件应如何处理? 对于无法投递的函件应如何处理? 对于未经预订而直接抵店的客人,接待员应及时帮助客人办理入住登记手续,满足客人住宿的需求。()   企业无法查明原因的现金溢余,应做的处理是()。 运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改,对于运营单位无法解决的,应后报有关部门协调处理() “限时到店类”预订是指(  )预定。 若店内没有完全符合顾客要求的产品,我们应首先做怎样处置() 处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务() 处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务() 顾客若在店内受伤应该怎么做() 旅客的需要或问题无法立刻解决的话,要持续地做跟进处理。后续处理工作有哪些要点正确() 有价卡盘点后,对于系统无法正常处理,确认为__的,原则上实物卡做报废处理 对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应;现场排除故障不能超过()个工作日。 对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应;现场排除故障不能超过()个工作日 美豪酒店朱雀店的预订电话()
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