旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）

根据《好客山东旅游服务标准》，导游人员应按照旅游计划日程，安排购物的时间、地点、次数，不得擅自增加购物次数。但如果全陪要求增加购物次数，可予以满足（） 导游接待散客时，应按照约定的(    )来提供服务。 全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 （ ） 导游服务是导游人员代表（），接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务 导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（） 按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。（ ） 按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。(  ) 导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览（） 导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览（） 由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（） 由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（ ）。 旅游团在旅游期间遇到交通事故，游客受重伤，导游人员应首先（）。 导游未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的娱乐等另行付费项目的，如果合同没有约定，应按照________来处理。 高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。 （ ） 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员()的作用。 旅游团（者）到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（） 旅游车发生交通事故时，导游人员应首先(    )。 导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。