单选题

A项目经过满意度调研,总体样本量为200户,其中无感知业主为30户,不满意的业主为50户。则该项目满意度百分比为()

A. 75%
B. 60%
C. 50%
D. 70%

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单选题
A项目经过满意度调研,总体样本量为200户,其中无感知业主为30户,不满意的业主为50户。则该项目满意度百分比为()
A.75% B.60% C.50% D.70%
答案
多选题
J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些()
A.服务设施 B.服务顾问 C.服务启动 D.服务质量
答案
多选题
乘客满意度调查样本量应符合下列哪些要求()
A.每条线路调查样本量不应低于该线路日均客运量的 1‰,且最低不少于300份。 B.乘客满意度调查样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。 C.调查站点应不少于该线路站点总数的 50%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等。 D.调查时段应覆盖高峰和平峰运营时段
答案
单选题
客户满意度调研由集团聘请的第三方公司,每年__月组织一次对全国项目全覆盖客户满意度调研。()
A.9 B.10 C.11 D.9-11
答案
单选题
J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中,哪个权重比最大()
A.服务顾问 B.服务质量 C.服务设施 D.服务启动
答案
多选题
乘客满意度调查样本量应综合等因素合理确定()
A.乘客总体特征 B.调查结果精度 C.调查时间和费用 D.调查结果
答案
单选题
客户满意度调研的核心是()。
A.以客户为中心的组织 B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析 C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求 D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因
答案
单选题
满意度是由谁实施调研的()
A.集团品牌中心直接调研 B.集团聘请赛惟实施调研 C.集团营销在中心直接调研 D.集团聘请中指实施调研
答案
多选题
乘客满意度调查样本量应综合、、和等因素合理确定()
A.乘客总体特征 B.调查结果精度 C.调查时间 D.费用
答案
单选题
顾客感知价值越大,则顾客的满意度()
A.越小 B.越大 C.适中 D.不变
答案
热门试题
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 项目有500多个顾客,为了调研客户满意度,应该用以下哪个工具() 展览会满意度调研工作是为了宣传() 通过市场调研可以得到满意度的( )表达。 CSI电话调研,共有()题满意度相关的问题 满意度调研分值中,以下说法错误的为() 满意度调研时不需要查询客户信息() 对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的() 感知价值与顾客满意度存在(  )相关关系。 经销店自店满意度调研方法有哪些() 以下不属于满意度调研对象的是?() 客户满意度调研每年组织一次,每年()进行。 省公司政企满意度调查样本包含哪些() 物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。() J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素() 市场运营部在客户满意度调研方面的工作职责包括() 业主满意度是购房者在选购和使用房屋的实际过程中产生的综合感知。一般包括对房屋产品设计和设施的满意度,对开发商营销的满意度和物业服务的满意度() 审核评估以“五个度”进行审核,其中对满意度的要求是针对学生和_的满意度() 顾客在服务情境下的感知控制感越强,满意度就越低() 专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含( )。
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