市场运营部在客户满意度调研方面的工作职责包括（）
A. 负责制定满意度调查方案及客户信息的收集
B. 付款之前需要先挂账
C. 超额付款要走超额审批流程
D. 涉及投资、建筑装修类付费需要提供合同附件或公司内审
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市场运营部在客户满意度调研方面的工作职责包括（）
A.负责制定满意度调查方案及客户信息的收集 B.付款之前需要先挂账 C.超额付款要走超额审批流程 D.涉及投资、建筑装修类付费需要提供合同附件或公司内审
答案
客户满意度调研的核心是（）。
A.以客户为中心的组织 B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析 C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求 D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
答案
运营部满意度调查结果中：当月过程满意度≥95分，可给予项目团队嘉奖（）
答案
满意度调研时不需要查询客户信息（）
答案
测量客户满意度的工作包括( )。
A.建立受理系统 B.客户满意度调研 C.失去客户分析 D.客户需求分析 E.竞争者分析
答案
通过市场调研可以得到满意度的（ ）表达。
A.定性 B.定量 C.定性和定量 D.肯定
答案
客户满意度调研由集团聘请的第三方公司，每年__月组织一次对全国项目全覆盖客户满意度调研。（）
A.9 B.10 C.11 D.9-11
答案
客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（? ? ?）。
答案
客户满意度调研每年组织一次，每年（）进行。
A.8月 B.9月 C.10月 D.11月
答案
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
答案
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展览会满意度调研工作是为了宣传（）
客户满意度评价包括：
如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？
选项中客户满意度包括（）
客户满意度调查主要包括()。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）
客户满意度分析在内容上包含（）方面
新华信的用户满意度调研一共包含几个方面（）
满意度是由谁实施调研的（）
J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）
客户满意度管理包括等环节（）
客户满意度的影响因素包括（）
提高客户满意度的措施包括()。
提升客户满意度需要从以下方面入手()
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（）
在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）
了解客户满意度的基本目的包括（）
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