满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态（）

客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（） 员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（） 员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即( )。 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（） 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（） 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。() 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意（） 满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性。 满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性（） 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客____。 顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数（） 一个人通过对一个产品的可感知效果（结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（ ）。 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指 ( ) 只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。 只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意（） 可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。 消费者满意是可感知效果和（）之间的差异函数。 是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的交换（）