员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即( )。

菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的或的感觉状态（） 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（） 满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态（） 菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成某些感觉状态，对于感觉状态以下描述错误的是（） 顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（） 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（） 客户的满意感来自于客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后一种结果，可以概括为差距（） 风险因素取值评定法，通过估计风险因素的(　　)，计算期望值，将期望值的平均值与可行性研究中所采用的数值相比较，计算两者的偏差值和偏差程度，据以判别风险程度。 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客____。 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距 顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。 相比而言，以下哪种类型的课堂教师所持的管理期望值会比较高（） 损失期望值分析法是通过对风险处理方案损失期望值的分析，进行风险管理（）的方法。 客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意（） 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（） 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。() 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意（）