客户的满意感来自于客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果

客户价值的分类标准来自于对客户价值的认识（） 当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。 （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 客户向企业购买产品或服务的接触过程中由于期望与实际感知的差距所形成的态度，就是客户满意度。() 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可（） 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可（） 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（） 客户感知是客户对的感受和体验 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（） 在有的行业中，90%的产品创新改进都来自于客户 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） 如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度 客户满意度是指客户在购买产品或接受服务时，出于事后感知和事前期望的差距所形成的态度（） 客户服务是指致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的总称（） 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。 机构客户主要来自于。---营销知识（） 逆向物流的对象包括来自于客户手中的物资、包装品和产品。() 连锁介绍法关键是（）对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助客户开发人 大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户