判断题

企业对客户的投诉不应该回避或置之不理,而应采取积极主动的态度,加以有效处理()

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判断题
企业对客户的投诉不应该回避或置之不理,而应采取积极主动的态度,加以有效处理()
答案
单选题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户 C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
单选题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B.建立和巩固企业形象的最好时机 C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
单选题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是()。
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B. C.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 D. E.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档 F. G.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
单选题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次嬴得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
单选题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 C.准确记录客户投诉的内容,主要记录严重的客户投诉并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
单选题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的行为是(  )。
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
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