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在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉。()

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单选题
处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行就不应该向客户道歉()
A.正确 B.错误
答案
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在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉。()
A.对 B.错
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