单选题

一个金融机构或理财师难以做到让所有类型的客户非常满意,只有分析、了解客户,才能有针对性地提供合适的产品和服务,因此,理财师需要先进行( )。

A. 市场细分与客户定位
B. 提高客户替换壁垒
C. 加强客户关系或感情维系
D. 提供有价值的优异客户服务

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单选题
一个金融机构或理财师难以做到让所有类型的客户非常满意,只有分析、了解客户,才能有针对性地提供合适的产品和服务,因此,理财师需要先进行( )。
A.市场细分与客户定位 B.提高客户替换壁垒 C.加强客户关系或感情维系 D.提供有价值的优异客户服务
答案
单选题
“理财师是客户声音的反馈者”是指,理财师不仅代表所服务的金融机构,还是(  )。
A.金融政策的执行者 B.客户利益的代表者 C.投资理念的传导者 D.产品销售的推动者
答案
单选题
“理财师是客户声音的反馈者”是指,理财师不仅代表所服务的金融机构,还是(  )。
A.客户利益的代表者 B.投资理念的传导者 C.金融政策的执行者 D.产品销售的推动者
答案
单选题
在理财规划服务中,金融机构或理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作,只提供建议,最终决策在客户。这体现了理财师的()职业特征
A.顾问性 B.专业性 C.规范性 D.动态性
答案
单选题
在理财规划服务中,金融机构或理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作,只提供建议,最终决策权在客户,这体现了理财师的职业特征的()
A.专业性 B.顾问性 C.制度性 D.综合性
答案
单选题
当理财师本人因为工作调动等原因不能再服务客户时,根据理财规划的( ),金融机构需要安排其他理财师继续为客户提供服务。
A.了解原则 B.客户原则 C.连续性原则 D.诚信原则
答案
单选题
在理财规划服务中,金融机构或理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作,只提供建议,最终决策权在客户。这一说法体现理财师的职业特征的()
A.综合性 B.规范性 C.专业性 D.顾问性
答案
多选题
理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况,但是理财师()。
A.确保理财规划方案的如期执行 B.维护与客户的感情、关系 C.定期联系客户(电话或见面) D.尽心尽力提供帮助和专业意见,或只是心理安慰 E.让客户感受到理财师一直在身边
答案
单选题
客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平,还与客户的( )相关。
A.体验 B.忠诚度 C.预期 D.满意度
答案
单选题
在理财规划服务中,金融机构或理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作,只提供建议,最终决策权在客户。这一说法体现理财师职业( )的特点。
A.安全性 B.制度性 C.专业性 D.顾问性
答案
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理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况,但是理财师应()。 我国金融机构的理财师的职业道德要求有() 我国金融机构对理财师的职业道德的要求有() 我国金融机构对理财师的职业道德的要求有( )。 根据国内理财行业发展状况和理财师实际工作环境及需要,可以把我国金融机构理财师尤其是银行理财师的职业道德要求包括()。 当一个客户或潜在客户在面前时,理财师首先要做的是( )。 我国金融机构尤其银行理财师的职业道德准则不包括( )。 目前金融理财师非常少,未来发展潜力极大() 理财师要满足客户理财的需要,客户需要“理财规划的过程”,而非单一金融产品。 理财师要满足客户理财的需要,客户需要“理财规划的过程”,而非单一金融产品() ()是按照金融机构的业务类型进行监管,一个金融机构只有一个监管机构负责监管。 理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议,直接涉及广大客户的长远经济利益。因此,金融机构和理财师提供理财顾问服务时必须熟悉和遵守相关的法律法规,这说明了理财师具有()的职业特征 金融理财师在处理客户资金和财产时,应承担的责任有()。Ⅰ.对客户授权保管和处置的资金和财产总额,金融理财师应当及时与客户共同确认,并保留完整的记录Ⅱ.金融理财师在收到属于客户的资金和财产时,应立即或在与客户约定的时间内,将资金或者其他财产转移给客户或被授权的第三方。应客户或者其他被授权者要求,金融理财师应立即向其提供完整的会计记录Ⅲ.金融理财师应当将客户的金融资产或 ()是理财师个人素质和修养的体现,同时也代表了所属金融机构的形象 以下选项中属于我国金融机构尤其银行理财师的职业道德要求的有()。 金融理财师小魏跟客户初次接触时,了解到该客户同时在考虑另一位金融理财师,为了争取到这一客户,小魏在言语间不断暗示那位金融理财师专业不精、能力不足。根据上述资料,可判断小吴违反了《金融理财师职业道德准则》中的()。 为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,加强客户关系,具体表现包()。 为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,加强客户关系,具体表现包括(  )。 在一份《持续理财规划服务协议》中,理财师及其所属金融服务机构对客户的承诺应包括( )。 在一份《持续理财规划服务协议》中,理财师及其所属金融服务机构对客户的承诺应包()。
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