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无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉()

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判断题
无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉()
答案
主观题
工作中存在明显失误或过错,如提前关站或延误开站、-------、未及时广播等原因造成乘客投诉属于有责投诉
答案
单选题
提前关站或延误开站属于类有责投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
单选题
提前关站或延迟开站时间达__分钟及以上属于三类有责乘客投诉()
A.10 B.20 C.30 D.40
答案
单选题
“提前关站或延误开站引发的投诉”属于哪一类有责投诉()
A.一类有责 B.二类有责 C.三类有责 D.严重有责
答案
多选题
以下哪些属于一般有责乘客投诉()
A.在服务过程中,与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。 B.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉。(如玩手机、聊天等)。 C.工作人员在投诉事件调查过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉。 D.提前关站或延误开站 10 分钟及以下的投诉
答案
判断题
提前10分钟关站属于二类有责投诉,提前30分钟及以上关站属于三类有责投诉。
答案
单选题
乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉()
A.正确 B.错误
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
热门试题
以下不属于一般有责乘客投诉的是() 服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的,属于一般有责乘客投诉() 无故提前关站或延误开站时间__分钟以上属于三级有责投诉 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉,列为一般有责乘客投诉() 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是() 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是: 有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重() 因特殊运营服务要求或设备设施故障导致的投诉属于一般有责投诉() 设备管理不当或责任故障对乘客造成损失的,属于一般有责投诉。 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中,按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉,__、__有责投诉为严重有责投诉 下列属于一般有责投诉的有() 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重,最为严重的为类有责乘客投诉更为严重() 属于一类有责乘客投诉的有()。 属于一类有责乘客投诉的有() 服务多选下列属于一般有责投诉() 服务判断经查实地铁工作人员强行向乘客索取表扬信、锦旗等物品造成乘客投诉的,属于一般有责乘客投诉() 文殊院站晚开站10分钟,造成乘客投诉事件,属于几类有责投诉? 以下属于一般有责投诉的是() 因不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客,无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉属于一般有责投诉() 经调查对徐州地铁或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况,属于一般有责乘客投诉。
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