支行VIP客户满意度98%以上，得满分3分；客户满意度每低3个百分点，支行该项得分递减1分，满意度低于93%不得分。

营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度评价属于（） 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（） 客户满意度指的是SSI。 客户满意度评价包括： 客户满意度就是客户的忠诚度。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 选项中客户满意度包括（） 为什么重视客户满意度（） 客户满意度调查主要包括()。 客户满意度考核重在管理（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度与客户让渡价值（）。 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商，客户满意度奖金打8折（） 销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商，客户满意度奖金打8折（） 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。