投诉受理的4个关键要点包括（）

旅游投诉受理的条件包括（） 有效处理客户投诉的要点包括（）。 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（） 总行设置的投诉受理途径包括（） 省客服中心投诉受理来源包括（）。 有效处理客户投诉的要点不包括（）。 一般投诉自受理产生工单后,应在3个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见.重点投诉应在个自然日内完成投诉处理（） 各网点受理客户现场投诉，总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人，其机构负责人为第二责任人（） 总行设置的投诉受理途径不包括（） 有效处理客户投诉的要点中不包括（） 各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复，能在收到投诉时当场答复的，应当场答复；不能当场答复的，应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的，应明确告知投诉人投诉处理期限；不予受理的，应明确告知投诉人不予受理的原因（） 应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式（） 投诉受理后，应于（）个工作日内进行系统受理登记 面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（） 一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（） 旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（ ）。 旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。 向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。 各单位受理投诉时，可要求投诉人提供被投诉人的基本情况：包括（） 重点投诉应在个自然日内完成投诉处理。并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（）