主观题

员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼,应适时给予回应或(),待与其直接交流时,向客户的耐心等待致谢。

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主观题
员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼,应适时给予回应或(),待与其直接交流时,向客户的耐心等待致谢。
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判断题
如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼()
答案
判断题
在客户单位或小区时,应主动出示工牌,礼貌地与客户处的员工打招呼并进行自我介绍。()
答案
判断题
期货投资咨询业务人员应当以期货公司或个人名义开展期货投资咨询业务活动,为客户提供期货投资咨询服务。
答案
多选题
客户咨询业务时营业人员应注意()
A.自信 B.专业 C.通俗 D.适当
答案
单选题
受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做()
A.应向客户致歉.并留下联系电话,研究或请示领导后,尽快答复 B.我们自己也忙不过来.你们自己去处理吧 C.记录联系方式后搁置一边 D.告诉客户自己不知道
答案
多选题
南网供电营业员工文明服务行为规范中,对信息服务有如下规定:受理客户咨询业务时,应地答复()
A.亲切 B.耐心 C.细致 D.诚恳
答案
单选题
跟客户打招呼的行为标准是()。
A.欠身施礼,亲切地招呼顾客 B.适时递送名片做自我介绍 C.询问客户称谓 D.以上皆是
答案
单选题
为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()
A.距离太远,对视时不用打招呼 B.可以向对方招手 C.公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候 D.大声问好
答案
单选题
为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()
A.距离太远,对视时不用打招呼 B.可以向对方招手 C.公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候 D.大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可
答案
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遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候() 咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号。 咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号() 受理客户咨询业务时,应该耐心细致的进行答复() 期货公司可以依法从事期货投资咨询业务,接受客户委托,向客户提供风险管理顾问、研究分析、交易咨询等服务。( ) 期货公司可以依法从事期货投资咨询业务,接受客户委托,向客户提供风险管理顾问、研究分析、交易咨询等服务() 期货投资咨询业务人员应当以()名义开展期货投资咨询业务活动,不得以个人名义为客户提供期货投资咨询服务。 在接到客户业务咨询或要求服务时,客户经理都要()并且() 在接到客户业务咨询或要求服务时,客户经理都要()并且()。 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于() 期货投资咨询业务人员在开展期货投资咨询服务时,可以接受客户委托代为从事期货交易。 遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时,下列做法正确的是() 期货投资咨询业务人员应当以期货公司名义开展期货投资咨询业务活动,不得以个人名义为客户提供期货投资咨询服务。() 奥迪工作人员初次见到客户时,打招呼时建议使用什么礼仪() 期货投资咨询业务是基于客户委托,期货公司及其从业人员向客户提供( )等服务并获得合理报酬。 期货公司期货投资咨询业务人员应当以个人名义为客户提供期货投资咨询服务。 营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同() 期货投资咨询业务是指基于客户委托,期货公司及其从业人员向客户提供( )等服务并获得合理报酬。
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