单选题

理财经理及网点负责人需要定期对客户价值提升计划的执行进度、进行检查和评估,并根据情况及时对计划进行调整()

A. 执行效果
B. 执行程度
C. 开展情况
D. 收益情况

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单选题
理财经理及网点负责人需要定期对客户价值提升计划的执行进度、进行检查和评估,并根据情况及时对计划进行调整()
A.执行效果 B.执行程度 C.开展情况 D.收益情况
答案
多选题
网点负责人应发挥对理财经理日常管理的主体责任,实现和的共同提升()
A.网点绩效 B.个人绩效 C.经营指标 D.个人发展
答案
单选题
网点负责人在夕会中检查理财经理()
A.客户经理工作日志 B.潜在贵宾客户信息登记表 C.夕会记录表 D.巡检表
答案
单选题
网点负责人定期(至少每周一次)检查理财经理的()
A.《理财经理日志》 B.《业绩统计表》 C.《潜在贵宾客户信息记录表》 D.《会议记录本》
答案
多选题
发现网点负责人(正职、副职)、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为,,属于重大事项()
A.且金额巨大 B.性质严重 C.甚至形成案件苗头 D.违背柜员意愿
答案
判断题
发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为,且金额巨大、性质严重,甚至形成案件苗头属于重大事项()
答案
单选题
大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括()
A.客户投诉的主要问题,相关特点及其规律 B.客户投诉反映的我物规章制度,业务流程,金融产品或服务,系系统运行,操作行为等存在的有关缺陷,瑕疵,风险隐患及其产生原因 C.解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议 D.客户给柜面人员的打分情况
答案
单选题
理财经理要加强客户维护,与客户建立的关系,努力实现客户价值提升()
A.友好、信赖 B.合作共赢 C.互助互利 D.和平共处
答案
单选题
运营内控副职在网点营业前核实网点负责人、派驻业务经理、客户经理、理财经理等重要岗位人员出勤到岗纪录,存在原因不明未按时到岗情况,核实、登记或报告()
A.第一时间 B.当日营业终了 C.隔日 D.下一工作日
答案
多选题
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查,除了解客户经理对所管辖客户营销情况外,还应及时掌握()
A.客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等 B.客户的稳定状态 C.客户的结算服务及产品的售后服务 D.分析客户现实价值
答案
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