单选题

网点负责人在对客户经理部署任务时(),以激发客户经理的营销激情

A. 以命令的口气传导任务
B. 采取居高临下的态度督促客户经理
C. 如客户经理认为任务高可以缩减
D. 主题明确、语言简明扼要

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单选题
网点负责人在对客户经理部署任务时(),以激发客户经理的营销激情
A.以命令的口气传导任务 B.采取居高临下的态度督促客户经理 C.如客户经理认为任务高可以缩减 D.主题明确、语言简明扼要
答案
多选题
通过客户经理()是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法
A.工作日志 B.营销计划 C.绩效考核 D.员工口碑
答案
多选题
网点负责人管理客户经理并不是静态的,必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整,主要包括客户经理()
A.上岗管理 B.学历管理 C.在岗管理 D.性格管理
答案
多选题
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查,除了解客户经理对所管辖客户营销情况外,还应及时掌握()
A.客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等 B.客户的稳定状态 C.客户的结算服务及产品的售后服务 D.分析客户现实价值
答案
单选题
客户经理、客户经理主管对五级分类()负责。
A.依据的真实性和分类结果的准确性 B.分类制度的执行情况 C.监督检查结果 D.信贷资产分类的结果
答案
单选题
客户经理、客户经理主管对五级分类负责()
A.依据的真实性和分类结果的准确性 B.分类制度的执行情况 C.监督检查结果 D.信贷资产分类的最终结果
答案
多选题
网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化,对客户经理进行有针对性的培训,()要及时批阅给客户经理学习,提高客户经理的服务和营销水平。
A.业务相关文件 B.管理规定 C.上级行工作措施 D.关系员工利益事项
答案
单选题
网点负责人和客户经理对营销要达到的目标形成共识,双方约定一个绩效标准,综合评价客户经理的工作绩效,以()为基础,赏罚分明,严格兑现
A.市场情况 B.绩效合约 C.客户变动 D.个人能力
答案
多选题
业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况,“客户经理工作量统计”包括()功能。
A.客户经理日志统计 B.客户经理服务量统计 C.客户购买基金数量统计 D.客户经理服务类型
答案
多选题
客户经理在营销客户后,除了做好日常工作外,还应,并及时与网点负责人沟通()
A.衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势 B.与预期贡献进行比较,查找差异原因 C.分析客户潜在价值,预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势 D.研究客户的资金流动状态,归纳客户资金变动规律,收集客户各类金融产品的使用状况
答案
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