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下列哪些条件属于顾客服务指标考核()

A. 订单差评率
B. 上架率
C. 缺货率
D. 以上都是

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多选题
下列哪些条件属于顾客服务指标考核()
A.订单差评率 B.上架率 C.缺货率 D.以上都是
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快手平台考核客服服务质量哪些项指标()
A.好评率 B.差评率 C.3分钟回复率 D.5分钟回复率
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下列哪些可作为在线顾客服务工具()
A.FAQ B.IM C.Email D.Blog
答案
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售前客服绩效考核指标有哪些?()
A.转化率 B.客单价 C.销售额 D.回复时间
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网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()
A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系
答案
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下列哪些公共场所直接为顾客服务的从业人员()
A.酒吧 B.图书馆 C.游泳场(馆) D.咖啡馆 E.美容店
答案
多选题
以下哪些为顾客服务的语言是错误的()
A.不好意思,让您久等了 B.一言不发 C.签一下字 D.哦,知道了
答案
多选题
以下属于顾客服务承诺内容的有()
A.让每一位顾客得到与众不同的体验 B.微笑,眼神接触 C.知道顾客的名字和喜好 D.让每一个联结时刻都切到好处
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单选题
在销售经理控制和评价顾客服务小组的绩效时,下列( )项指标最为有用。
A.顾客永远是对的 B.顾客的投诉应当被迅速处理 C.在处理顾客问题的时候,员工应当保持一种积极的态度 D.所有顾客的需求应当在7天内得到答复
答案
多选题
直接为顾客服务的人员,患有下列哪一项疾病的,必须调离直接为顾客服务的岗位()
A.痢疾 B.表面抗原呈阳性乙肝携带者 C.活动性肺结核 D.渗出性皮肤病
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