单选题

冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品属于()

A. 轻度过失
B. 较严重过失
C. 严重过失

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单选题
冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品属于()
A.轻度过失 B.较严重过失 C.严重过失
答案
单选题
冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品;这种行为属于()
A.轻度过失 B.较严重过失 C.严重过失
答案
单选题
私留私分商品、随货配售赠品和对顾客服务的物品属于严重过失()
A.正确 B.错误
答案
判断题
促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
A.对 B.错
答案
单选题
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()
A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系
答案
单选题
顾客寄存物品发生丢失,如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致,超市()。
A.不应承担赔偿责任 B.应承担一定责任 C.设定一个“最高赔偿金额” D.应按顾客的实际损失赔偿
答案
多选题
下列哪些条件属于顾客服务指标考核()
A.订单差评率 B.上架率 C.缺货率 D.以上都是
答案
单选题
违反《上海市产品质量条例》规定,将禁止生产、销售的产品作为赠品、奖品的,处奖品或者赠品货值金额的罚款()
A.0.3倍以下 B.0.5倍以下 C.1倍以下 D.3倍以下
答案
多选题
以下属于顾客服务承诺内容的有()
A.让每一位顾客得到与众不同的体验 B.微笑,眼神接触 C.知道顾客的名字和喜好 D.让每一个联结时刻都切到好处
答案
单选题
以下可以作为有奖销售活动的奖品、赠品()
A.商家号称价值5万元的iphone一部 B.书店促销时请作者对读者进行人生忠告 C.雨刷器损坏的宝马汽车一辆 D.专业设计师设计的毛绒玩具一只
答案
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